Foire Aux Questions (FAQ) sur NOA DUKEN

Tout ce que vous devez savoir avant d'acheter votre meuble de salle de bain sur mesure

Dans cette section, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos meubles de salle de bain sur mesure, vasques, receveurs de douche, baignoires, délais de fabrication, expéditions, garanties et personnalisation. Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

1. À propos de nos produits

Les meubles de salle de bain sont-ils fabriqués sur mesure ?

Oui. Tous nos meubles de salle de bain sont fabriqués sur commande et pueden être personnalisés en fonction des dimensions, finitions, couleurs et configurations disponibles pour chaque modèle.

Les meubles sont-ils livrés montés ?

Oui. Les meubles sont livrés entièrement montés d'usine (sauf indication spécifique sur la fiche produit). Cela garantit une meilleure résistance structurelle et facilite une installation rapide et sécurisée.

Quels matériaux utilisez-vous pour la fabrication ?

Nous travaillons avec des matériaux de haute qualité spécialement conçus pour les environnements humides : panneaux techniques hydrofuges, HPL, stratifiés haute résistance, laques premium (Mat, Brillant, SoftTouch), bois nobles, quartz, marbre et vasques en Solid Surface.

Qu'est-ce que le Solid Surface ?

Le Solid Surface est un matériau de dernière génération, non poreux et hygiénique. Il permet de créer des vasques et des plan-vasques continus sans joints visibles, faciles à nettoyer et pouvant être réparés en cas de légères rayures.

Les couleurs sont-elles exactement identiques à celles affichées à l'écran ?

Les couleurs présentées sur le site web sont données à titre indicatif. De légères variations peuvent exister en raison du calibrage de l'écran de chaque appareil, ainsi que des veines et nuances propres aux matériaux naturels comme le bois ou le marbre.

Les meubles incluent-ils la vasque et le trou pour la robinetterie ?

Cela dépend du modèle et de la configuration choisie. Sur la fiche de chaque produit, il est clairement précisé si la vasque est incluse ou si elle peut être ajoutée en option, ainsi que la configuration pour la robinetterie.

2. Mesures et personnalisation

Comment savoir quelles mesures il me faut ?

Si vous avez des doutes sur les dimensions les plus adaptées à votre espace, nous vous suggérons de nous envoyer par e-mail ou WhatsApp des photographies de votre salle de bain, des plans ou un croquis avec les mesures disponibles. Notre équipe technique évaluera votre projet gratuitement.

Qui est responsable de la vérification des mesures ?

La vérification finale des mesures incombe au client. S'agissant de produits fabriqués sur mesure, nous vous recommandons de vérifier attentivement les données avant de confirmer l'achat.

Puis-je demander des échantillons de finitions ou de couleurs ?

Selon le type de projet et la finition sélectionnée, nous pouvons vous conseiller sur les échantillons disponibles. Contactez-nous pour étudier votre demande.

3. Fabrication et délais

Où sont fabriqués les produits ?

Tous nos meubles, vasques et receveurs de douche sont fabriqués en Espagne sur commande, ce qui nous permet de contrôler directement la qualité de chaque phase de production.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai estimé de fabrication et de livraison est de 3 à 4 semaines à compter de la confirmation du paiement et de la validation définitive de la commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Vous devez nous contacter de toute urgence. Une fois le processus de production lancé en usine, les modifications ou annulations ne sont plus possibles en raison de la nature personnalisée de la pièce.

4. Expédition et livraison

Effectuez-vous des livraisons dans toute l'Espagne ?

Oui, nous livrons dans toute la péninsule Ibérique via des agences de transport spécialisées dans le mobilier. Pour les envois vers les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta ou Melilla, veuillez nous consulter au préalable.

Dois-je vérifier la marchandise à la réception ?

Oui, c'est indispensable. Vous devez vérifier l'état de l'emballage à la réception. Si vous constatez une anomalie ou un choc extérieur, notez-le sur le bordereau du transporteur, prenez des photos et contactez notre équipe le plus rapidement possible.

5. Retours et garantie

Puis-je retourner un produit fabriqué sur mesure ?

Non. Conformément à l'Art. 103.c du Décret Législatif Royal Espagnol 1/2007, les produits fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation.

Les produits bénéficient-ils d'une garantie ?

Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de 3 ans contre les défauts de fabrication ou les vices de matériaux d'origine.

Comment dois-je nettoyer et entretenir le mobilier ?

Nous recommandons d'utiliser un chiffon doux légèrement humidifié avec de l'eau et du savon neutre. Évitez toujours les éponges abrasives, l'acétone, les solvants ou les produits chimiques agressifs.

6. Architectes, designers d'intérieur et projets contract

Travaillez-vous avec les professionnels du secteur ?

Oui. Nous collaborons régulièrement avec des architectes, designers d'intérieur, décorateurs, promoteurs et le secteur hôtelier/contract. Nous proposons des conditions et des solutions techniques adaptées aux grands volumes ou aux spécifications de projets particuliers.

Résumé rapide des services NOA DUKEN

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ?

Notre équipe technique se fera un plaisir de vous aider et de vous conseiller personnellement.

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