Procédure de livraison

Chez NOA DUKEN, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l'expédition de chaque commande afin de garantir une livraison dans les meilleures conditions.

1. Confirmation de votre commande

Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, vous recevrez un e-mail récapitulatif contenant les détails de votre achat.

Notre équipe vérifie ensuite les informations fournies afin de lancer la fabrication de votre meuble ou de votre vasque sur mesure.

2. Fabrication sur mesure

La majorité de nos produits sont fabriqués à la commande.

Chaque meuble est réalisé selon les dimensions, les finitions et les options sélectionnées lors de votre achat.

Cette fabrication personnalisée nous permet de vous proposer un produit parfaitement adapté à votre projet.

3. Contrôle qualité

Avant l'expédition, chaque produit est soumis à un contrôle qualité rigoureux.

Nous vérifions les dimensions, les finitions et l'état général afin de garantir un niveau de qualité conforme à nos exigences.

4. Emballage sécurisé

Tous nos meubles et vasques sont soigneusement emballés avec des matériaux de protection spécialement adaptés au transport de produits volumineux et fragiles.

Notre objectif est d'assurer une protection optimale pendant toute la durée du transport.

5. Expédition

Votre commande est confiée à un transporteur spécialisé dans la livraison de marchandises volumineuses.

Selon la destination, un numéro de suivi pourra vous être communiqué afin de suivre l'acheminement de votre commande.

6. Réception de votre commande

Lors de la livraison, nous vous recommandons de vérifier attentivement l'état de l'emballage avant de signer le bon de livraison.

En cas de choc, de détérioration ou d'anomalie visible, il est indispensable d'émettre des réserves précises sur le bordereau du transporteur avant d'accepter la livraison.

Nous vous conseillons également de prendre des photographies du colis et du produit si un dommage est constaté.

7. En cas de dommage pendant le transport

Si vous constatez un dommage après la livraison, contactez notre service client dans les meilleurs délais.

Merci de nous transmettre :

• Votre numéro de commande.
• Des photographies du produit endommagé.
• Des photographies de l'emballage.
• Une description du problème rencontré.

Notre équipe étudiera votre dossier rapidement et vous proposera une solution adaptée.

8. Informations importantes

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée lors de la commande.

Il appartient au client de vérifier que le lieu de livraison est accessible au véhicule du transporteur et que les dimensions des accès (portes, ascenseurs, escaliers, couloirs, etc.) permettent l'acheminement du produit.

Sauf indication contraire, la livraison s'effectue au pied de l'immeuble ou à l'entrée de la propriété. L'installation, la mise en service et le montage ne sont pas inclus dans la prestation de livraison.

Besoin d'aide ?

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la préparation, l'expédition ou la livraison de votre commande.

Nous nous engageons à vous accompagner à chaque étape afin que votre expérience d'achat soit simple, transparente et sereine.

NOA DUKEN SL